Примечание
С 2020 года у вас, наших клиентов, есть инструменты для самостоятельной отвязки устройства из учетной записи. В связи с этим у технической поддержки доступ к отвязке заблокирован. Отныне все операции по добавлению и удалению устройств из учетных записей в Hik-Connect/GuardingVision доступны только владельцам оборудования.
Если ранее, ваше устройство было добавлено в учетную запись EZVIZ и использовалось одноименное приложение, то вне зависимости от версии прошивки устройства его нужно будет отправлять в сервисный центр для отвязки. Это связано с тем, что в сервисе EZVIZ в принципе не предусмотрен механизм отвязки от учетной записи.Отвязка устройства от облачного сервиса
Для процедуры отвязки нам потребуется:1) Пароль от учетной записи admin
2) Быть подключенным к той же локальной сети, что и устройство которое отвязываем
3) Статус облачного подключения на устройстве должен быть “В сети”
4) Утилита SADP или мобильное приложение GuardingVision / Hik-Connect
Отвязка через SADP на ПК
1) Скачайте и установите утилиту SADP
2) Запускайте утилиту от имени администратора
3) В правом верхнем углу открываем настройки, где выбираем регион.
4) Выбираем устройство, нажимаем Unbind, вводим пароль администратора и код с картинки.
5) Видим это уведомление, после добавляем устройство в свою учетную запись
3. Отвязка через мобильное приложение Hik-Connect (у GuardingVision аналогично)
a) Запускаем Hik-Connect и сканируем QR код устройства
b) Если устройство добавлено в облако, увидим такую страницу, где выбираем "Отсоединение устройства"
c) В открывшейся странице вводим пароль от учетной записи admin и код с картинки
d) Если всё сделано по инструкции, то увидите сообщение
Можете добавлять устройство в свою учетную запись!
4. Отвязка через локальное меню (GUI) регистратора
В прошивках версий 4.х была добавлена возможность отвязать устройство от облака через локальное меню.
Отвязка через локальное меню (GUI) и через Web-интерфейс
В регистраторах с прошивки версии 4.х была добавлена возможность отвязать устройство от облака через локальное меню.
Так же у устройств с новой версией прошивки есть возможность отвязать и через WEB-интерфейс:
