Если при первичной настройке вы не привязали адрес электронной почты, восстановить пароль можно, обратившись в техническую поддержку iFLOW. Сброс пароля проходит дистанционно, через запрос на электронную почту. Подробнее о том, как это сделать, мы расскажем ниже.
Порядок действий
Процедура применима ко всем IP-устройствам iFLOW: видеокамерам, видеорегистраторам, домофонии, СКУД оборудованию, сетевому оборудованию, охранной сигнализации, системам оповещения, мониторам и мультимедийным панелям.
- Загрузите
- Запустите утилиту SADP. Если программа не установлена, загрузите её по ссылке: https://disk.360.yandex.ru/d/8Zr5cLcKBJrpxg. В списке устройств выделите нужное и нажмите кнопку «Forgot Password» в правом нижнем углу окна.
- В открывшемся окне «Reset Password» выберите «Export device feature code file». Программа сохранит на компьютер XML-файл с данными, необходимыми для сброса.
4. Отправьте этот файл на адрес технической поддержки tech.support@iflow-tech.ru:
- В теме письма укажите «Сброс пароля».
- Прикрепите XML-файл.
- Сфотографируйте этикетку с серийным номером на корпусе устройства и прикрепите снимок к письму.
5. Дождитесь ответного письма от поддержки iFLOW. В нём будут файл и цифровой код. В окне «Reset Password» перейдите к разделу «Files Method» и выберите один из способов:
- Ввод кода: выберите «Input Key» и введите полученный код.
- Импорт файла: выберите «Import File» и загрузите файл из письма.
[ИЗОБРАЖЕНИЕ №4] [ИЗОБРАЖЕНИЕ №5]
Важно помнить
Между экспортом XML-файла (шаг 2) и применением полученного от поддержки ключа или файла (шаг 4) оборудование нельзя перезагружать. Отключение питания или программная перезагрузка прервут процедуру, и тогда сброс придётся начинать заново с формированием нового файла-запроса.